Servicio 01

Gestión IT y soporte

Que tu operación siga adelante.

Un equipo técnico que acompaña a las personas, administra los sistemas y anticipa lo que viene: soporte en niveles 1, 2 y 3, remoto y presencial.

Alcance

Qué incluye

Soporte nivel 1, 2 y 3: mesa de ayuda, soporte técnico especializado e ingeniería.
Atención remota y presencial; mantenimiento preventivo.
Gestión de usuarios, permisos, equipos y licencias.
Monitoreo 24/7, inventario y documentación del entorno.
Alquiler de impresoras para oficinas.
Relevamientos, prioridades y hoja de ruta tecnológica.

Implementación

1
Relevar
Recorremos equipos, redes, cuentas y accesos, y escuchamos a quienes usan la tecnología todos los días.
2
Ordenar
Armamos el inventario, documentamos accesos y acordamos cómo se piden y se priorizan las solicitudes.
3
Operar
Atendemos los pedidos por nivel, con monitoreo y mantenimiento preventivo en marcha.
4
Revisar
Repasamos lo que pasó, qué conviene renovar y cuál es el próximo paso.

Entregables

Inventario de equipos y licencias

Ejemplo ilustrativo · datos ficticios

Equipo	Área	Sistema	Garantía / soporte	Próxima acción
PC-ADM-03	Administración	Windows 11 Pro	Vigente	Sin acción
NB-COM-07	Comercial	Windows 10 Pro	Vence en 4 meses	Migrar a Windows 11
SRV-01	Servidor de archivos	Windows Server	Vigente	Revisar espacio en disco
IMP-RECEP	Recepción	Impresora en alquiler	Con servicio	Sin acción

Evidencia

Trabajos reales, publicados sin nombre a pedido de las empresas.

Laboratorio de biotecnología

Relevamiento de todos los equipos, plan de migración y renovación escalonada.

HoyInventario vivo y renovación planificada.

Institución educativa

Equipamiento de aulas, red inalámbrica del edificio y soporte.

HoySoporte gestionado permanente.

Contanos tu situación y cómo te gustaría trabajar. Te escribimos para coordinar una primera conversación.